Effettua l'accesso



Registrazione


Utilizziamo i cookie per migliorare la tua esperienza su questo sito.
Proseguendo la navigazione senza modificare le impostazioni del browser, acconsentirai all'uso dei cookie.
Voglio saperne di più

Termini e condizioni d’uso


Il servizio clienti di Temy è a disposizione per informazioni, reclami e contestazioni:

Negozio online sul sito www.graziellashop.com:

Numero di telefono: 0571 931303

A disposizione da lunedì a venerdì (10.00 - 20.00)

E-mail:

Temy si rende disponibile, anche telefonicamente, ad offrire ai Clienti qualsiasi chiarimento o informazione, del Contratto ed alla relativa disciplina, nonché in relazione a qualsiasi reclamo. Qualora il Cliente decida di non avvalersi del servizio telefonico, restano in ogni caso salvi e impregiudicati tutti i diritti e le facoltà riconosciuti al cliente dalla legge.

Prezzo e spese di spedizione

I prezzi dei Prodotti pubblicati nella homepage o nelle diverse sezioni del Sito sono comprensivi di Iva e spese di spedizioni, non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente.

Temy si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti Temy che sono riportati sul Sito. Eventuali modifiche ai prezzi di Prodotti Temy non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all'inoltro di un Ordine.

Pagamento e consegna

Salvo il caso in cui scelga di avvalersi dell'opzione "Contrassegno", il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti ordinati, contestualmente all'inoltro dell'Ordine. Resta inteso che, in caso di non disponibilità dei Prodotti dell'Ordine, Temy provvederà tempestivamente a rimborsare ai Clienti gli importi già eventualmente corrisposti.

Nell'ambito del processo di inoltro dell'Ordine, potranno essere proposte da Grasziella Shop, a completa discrezione di quest'ultima, diverse modalità di pagamento il pagamento con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), il pagamento tramite sistema protetto "Paypal", il pagamento con carta prepagata (es. "Postepay"), il pagamento mediante bonifico bancario e il pagamento in "Contrassegno" alla consegna. Il Cliente sarà tenuto ad indicare la modalità di pagamento, tra quelle proposte da Temy, di cui intenda avvalersi.

In caso di Ordine effettuato via telefono il pagamento del prezzo dovrà essere effettuato al momento della consegna dei Prodotti.

Temy si riserva di rifiutare o non dare esecuzione a Ordini, che prevedano la consegna dei relativi Prodotti al di fuori del territorio italiano, ovvero nei Comuni di Livigno o di Campione d'Italia. Per le consegne, Temy si avvarrà di vettori selezionati dalla medesima Temy. Ove il Prodotto Temy sia contrassegnato sul Sito come "disponibile", Temy provvederà a spedire detto articolo al pi˘ presto oppure, in caso di pagamento mediante bonifico bancario, entro 5 (cinque) giorni lavorativi successivi alla conferma di ricevimento del pagamento.

Temy non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna nel caso in cui: (a) nonostante abbia provveduto al regolare e tempestivo acquisto dei Prodotti a copertura dell'Ordine ricevuto, essa non sia stata rifornita nei termini e modi pattuiti con il fornitore; (b) non sia in grado di supplire alla mancata disponibilità di tali Prodotti, per circostanze non soggette al suo controllo e (c) abbia tempestivamente comunicato al Cliente tale indisponibilità dei Prodotti Temy. In ogni caso, laddove il Cliente sia un Consumatore e la indisponibilità dei Prodotti Grazilella Shop, dovuta ad una delle circostanze indicate alle precedenti lettere (a) e (b), non consenta di procedere alla consegna dei Prodotti entro 15 (quindici) giorni dall'inoltro dell'Ordine da parte del Consumatore medesimo, Temy provvederà a rimborsare al Consumatore eventuali pagamenti anticipati del prezzo entro 15 (quindici) giorni dal giorno successivo a quello in cui sia stato inviato l'Ordine.

Temy non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali ñ a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da Temy. Temy provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 15 (quindici) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto.

Agli acquisti effettuati dai Consumatori si applicano le norme di legge in materia di garanzia, ivi incluse, se applicabili le norme previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia nei confronti dei Consumatori.

Ove riscontri vizi e difetti nei Prodotti il Consumatore potrà contattare, a pena di decadenza entro un mese dalla scoperta, Ci sarà la possibilità di richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto. La scelta tra riparazione o sostituzione rimarrà nella disponibilità del Consumatore, fatto salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

Temy provvederà, a seconda dei casi, ad effettuare le riparazioni e sostituzioni richieste entro un termine congruo dal ricevimento della richiesta del Consumatore. Temy invita il Cliente a descrivere nel modo pi˘ dettagliato possibile la natura del difetto o vizio riscontrato ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell'Ordine ovvero indicare il numero dell'Ordine, il numero del Consumatore e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo. Qualora non pervenga alcuna risposta al Consumatore entro 5 (cinque) giorni lavorativi, Temy invita sin da ora il Consumatore a sollecitare una risposta. Temy consiglia inoltre di verificare che le e-mail dalla stessa inviate non vengano re-indirizzate in ovvero bloccate da eventuali èfiltri spam' ovvero non giungano correttamente a destinazione per altri problemi tecnici del programma di posta elettronica del Cliente destinatario.

Per qualsiasi richiesta, Temy invita, in ogni caso, il Cliente a rivolgersi al servizio Clienti, che puÚ essere contattato come segue:

Negozio online sul sito www.graziellashop.com

Numero di telefono: 0571 931303

A disposizione da lunedì a venerdì (10.00 ñ 20.00)

E-mail:

Diritto di recesso

Nel rispetto dei doveri di informazione di cui all'art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del Codice del Consumo, alla Sezione 2.3 che segue sono indicati termini e condizioni che disciplinano il diritto di recesso in favore del Consumatore, come regolato dal medesimo Codice del Consumo.

Ove intenda avvalersi di tale diritto di recesso, il Consumatore dovrà provvedere entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto Temy (nel caso di consegna multipla, dalla data dell'ultima consegna parziale) all'invio di apposita comunicazione, da trasmettersi per lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero mediante fax o e-mail a condizione che sia confermata mediante e-mail con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore sarà tenuto alla restituzione dei Prodotti a Temy agli indirizzi di seguito indicati entro il medesimo termine di 10 (dieci) giorni dalla data di consegna dell'articolo.

La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. » comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza.

La comunicazione di recesso e la spedizione deve essere indirizzata a:

Temy srl

Via II Giugno, 5

50053 Empoli (FI)

ITALIA

Tel: 0571 931303

E-Mail:

Qualora il Consumatore abbia esercitato il proprio diritto di recesso conformemente alle disposizioni, le prestazioni che siano già state ricevute dal Consumatore e/o da Temy dovranno essere restituite. Il rimborso del prezzo pagato dal Consumatore sarà effettuato da Temy, a condizione che il Prodotto Zalando sia stato restituito dal Consumatore, entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Temy della comunicazione di esercizio del recesso ovvero, se antecedente, dalla data in cui Temy ha ricevuto il Prodotto Temy restituito dal Consumatore. I rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei Prodotti Temy nel corso della spedizione sono rimessi a carico del Cliente, restando inteso che in tale eventualità, i Prodotti Temy non saranno considerati integri ed il recesso non avrà efficacia. Le spese di spedizione connesse alla restituzione del Prodotto Temy sono a carico del Cliente.

Nel caso in cui il Consumatore intenda esercitare il diritto di recesso, i Prodotti Temy dovranno essere restituiti :

- correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l'utilizzo e documentazione;

- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l'effettuazione di una normale prova dell'articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.

Ove il Prodotto Temy restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

Iscriviti alla nostra newsletter

Ottieni 5€ di sconto sul tuo primo acquisto!